Política de Trocas e Devolução

Para todas as trocas ou devoluções é necessário registrar a solicitação junto à Central de Atendimento Pai de Planta.

Compras feitas pela loja online, central de vendas e vendas corporativas poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou retirada do produto em loja. Os produtos devem ser devolvidos - desmontados, em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, manuais, etc. e acompanhados do documento fiscal da compra (DANFE);

A Pai de Planta se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente, no estado; 

Os processos de estorno e reembolso de valores serão realizados após a confirmação de entrada dos produtos no Centro de Distribuição da Pai de Planta;

No caso dos produtos a serem trocados não estarem mais disponíveis em nossos estoques, o cliente poderá escolher:

1. A concessão de um vale-troca no valor total do pedido, para utilização em sua próxima compra em qualquer canal de vendas da Pai de Planta;

2. O cancelamento da compra com a restituição do valor do pedido;

Veja as opções de reembolso que oferecemos:

• Vale troca – Crédito Pai de PLanta
  
  O crédito do valor pago será vinculado ao CPF do titular da compra em até 02 (dois) dias úteis após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.
  Ele poderá ser utilizado na loja online ou pelo nossa Central de Vendas no WhatsApp;
  Você pode comprar algo no mesmo valor do vale ou com um valor superior, a diferença poderá ser paga em qualquer uma das formas de pagamento aceitas.
  
  
• Estorno
  
  Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição. O estorno será visualizado em até 03 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.
  
  
  
• PIX
  
  Para pagamentos via PIX faremos a devolução via crédito em conta-corrente do titular da compra, em até 07 (sete) dias úteis após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.